Retourneren bij pijnlozetattoo

We begrijpen dat je soms een product wilt retourneren. Op deze pagina vind je alle informatie over ons retourbeleid, zodat je precies weet waar je aan toe bent. We streven ernaar om het retourneren zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Waarom retourneren?

Er zijn verschillende redenen waarom je een product zou willen retourneren. Misschien heb je de verkeerde kleur besteld, ben je allergisch voor een ingrediënt, of werkt het product niet goed voor jouw huid. Wat de reden ook is, we willen je graag helpen.

Het is belangrijk om te weten dat geopende of gebruikte verdovingscrèmes vanwege hygiënische redenen en de wetgeving rondom verzegelde producten niet geretourneerd kunnen worden. Lees verder voor de details.

Belangrijk om te weten over retourneren

1. Verzegeling = doorslaggevend

Alleen ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde producten komen in aanmerking voor retour. Is de verzegeling verbroken? Dan is een retour niet mogelijk.

2. Wettelijke uitzondering

Verdovingscrèmes vallen onder de categorie “Hygiënische producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken”. Dit is een wettelijk erkende uitzondering op het herroepingsrecht (NL/EU).

3. Retourtermijn (als het wél mag)

  • Binnen 14 dagen na ontvangst
  • Product moet ongeopend zijn
  • In originele verpakking

4. Kosten & verantwoordelijkheid

  • Retourkosten zijn meestal voor rekening van de klant
  • Onvoldoende verpakt = risico klant

5. Uitzondering: fout of schade

Verkeerd geleverd of beschadigd ontvangen? Dan lossen wij dit altijd op (vervangen of terugbetalen).

Kosten en voorwaarden bij retourneren

1. Retourkosten bij een gewone retour

Wanneer je zelf kiest om een product terug te sturen (bijv. omdat je van gedachten bent veranderd) geldt:

-  Retourkosten zijn voor de klant

Dat betekent dat je:

  • De verzendkosten voor retour betaalt
  • Zorgt dat het product goed verpakt terugkomt

 Dit geldt alleen voor ongeopende en ongebruikte producten (zie eerdere uitleg).

2. Geen retourkosten bij fouten van pijnlozetattoo.nl

Als het product:

  • Beschadigd is aangekomen, of
  • Verkeerd geleverd is

Dan betalen wij als verkoper:

  • ✔️ Retourkosten
  • ✔️ Vervangend product of terugbetaling

Bij beschadigde of foutieve levering vergoeden wij de retourkosten en leveren een vervangend product of betalen het aankoopbedrag terug.

3. Kosten bij annuleren vóór verzending

Als je de bestelling annuleert voordat wij het hebben verzonden:

  • ✔️ Geen retourkosten
  • ✔️ Je krijgt een volledige refund